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【i天下网商注】花木行业的潜力到底有多大?淘宝数据显示,花木类目已有8万卖家,商品数为758万件,日成交额601万。数字虽然并不显眼,但从欧美日韩的经验来看,中国的花木行业正处于爆发的前夜,而线上市场则可能成为这个爆点。

而在当下,花木在C端上线主要是以花卉、盆栽等承载感情色彩的产品形态实现。其中,让人不可小觑的萌物经济便是重要代表,通过聚集在对萌物发烧友道路上狂奔的人的聚集,用带有温度和情感的方式来做生意。

文/天下网商 池笑旖

憨厚可爱、色彩艳丽、多种形态却均属萌系的外表,多肉植物之萌,才下眉头,却上心头。

种植多肉,很多人喜欢用“养”字。这个字很妙,“养”是带有属性的动词,喜欢、关爱、用心、专注等诸如此类的情感藏匿其中。养多肉的人,喜欢扎堆、混圈、分享、晒宝,把植物当成孩子养,长得好,迫不及待地想要展示;生病了,忧心忡忡地四处讨教。旁人看着操心,但是养的人却乐在其中。

于是,做这种寄托情感的萌物生意,没有一些真情实感,还真是不行。

淘宝店“芷秋原生活馆”做的就是多肉生意。三个创始人多肉发烧友级别的陈忆帆、多肉爱好者级别的aiko和金翊,因萌物结缘,便一起经营上海陕西南路的“芷秋原”多肉沙龙及同名多肉淘宝店。

“如果,我的喜爱能成为你的喜爱,而你的喜爱能让我做我喜爱的事,这该有多幸福?”听起来这么绕口的一句话,讲白了就是“萌物经济”。淘宝的鲜花园艺类目小二紫瑶告诉《天下网商》记者,多肉是绿植里的一个很小的分类,但是发展的速度惊人,2013年在类目里搜索排名第一,每天的搜索量大概有6万多。

让人不可小觑的萌物经济正在靠近,请看芷秋原是怎样用带有温度和情感的方式来做生意的。

线下纳新线上维护

“尘一凡54”这个账号被黑之前,陈忆帆已经攒了一万多个粉丝,其中有很大一部分是多肉爱好者。

养多肉的人喜欢混圈子,论坛、微博、微信、QQ群,扎一个圈子还不够,往往几个圈子一起,彼此间有高雅的称呼——花友。发展到“芷秋原”开微博,花友一聚拢,就有5000多人。

开淘宝店之前,“芷秋原”在上海陕西南路的多肉沙龙已经小有名气。这个位于上海闹市区里的屋顶花园,摆放着各种多肉植物,供爱好者们观赏交流,如果喜欢,你也可以带它们回家。周末这里经常举办各种关于多肉的沙龙,或是播种技巧的分享,或是新品种的介绍,有时也是花友们彼此之间的置换活动。在线下的活动中,“芷秋原”适时地送土、送种子,吸引更多的新手买家,然后在微博、微信、QQ等即时社交工具中建立联系,将他们的兴趣一点点地培养起来。

在线下的活动中培养新手买家,当他们具有了一定的种植经验后,就可以交给线上来维护。“芷秋原”的淘宝店以经营进口多肉植物为主,单价动辄过百的萌物,如果养不好,对于初学者是不小的打击。所以,“芷秋原”线上经营对象定位是成熟客户。

线下的沙龙和线上门店协同合作,渠道的概念被越来越弱化,这中间凸显的是更立体的服务模式。

芷秋原新的多肉大棚位于上海地铁16号线的航头东站附近,被称作是离地铁最近的多肉大棚,1600平方米的空间,金翊说一半用来种植,一半用来搞活动。花友们聚在这里,除了可以看到多肉植物是怎么培育,如果有多余的场地,还可以分给花友们认养。对芷秋原而言,养多肉的都是朋友,线下这块不想做得太商业化。

做一个有调性的店铺

尽管多肉爱好者从线下慕名追随到线上,但芷秋原淘宝店一开始就想做一个有调性的店铺,店铺上线之前,芷秋原的三个合伙人仅一些细节问题就捣腾了将近三个月。

多肉植物线上购买最被诟病的就是产品包装问题。因为体积小、单价低,一些多肉植物在发货时仅仅包裹了几层餐巾纸或报纸,一下子拉低了“质感”。

“大家喜欢这个东西,因为它能给人带来美好的体验。”金翊说,“我们想从头到尾都能让人体会这种‘美好’,而不是因为某些细节破坏了这种‘质感’。”

芷秋原的产品纸盒是特别定制的,能放下直径12厘米的多肉,同时,盒子也可以放入专门的邮政箱。针对内里的包装,金翊说,他们做过多版测试,最后定下用干燥剂+泡沫粒子+气泡垫。在盒子里先放入气泡垫,上面放多肉植物,植物周围再放泡沫粒子。如果运输时间长,为了防止过程中的损害,除泡沫粒子外,植物的四周还要再放上气泡垫,当然也不能忘记干燥剂。

金翊说,包装上的用心让多肉送达客户手中时让人“眼前一亮”,这样的效果花钱也买不到。

“纸盒子很实用,收到的人往往循环利用,放办公室里当笔筒、零食袋。我们还在纸箱上贴了二维码。大家在办公室里晒植物,同事们看到喜欢,拿手机扫一下二维码,新客户就产生了。”金翊说。

随纸箱送达客户手中的除了多肉植物,还有一张卡片。卡片的设计者宋丹青是微博知名的插画师,同时也是一名多肉爱好者。他以芷秋原店的“罗密欧”(一种多肉植物)为样设计水彩画卡片,卡片的背面是多肉植物的基本养护技巧,当然也少不了店铺的二维码。

“纸盒子的成本不高,一个一块多,只比邮政纸箱贵一点,首批做了2000个。”金翊说。

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